retour et échange - BZEN Bikes

BZEN Restitution du vélo, remboursement du vélo

Rappel:
BZEN offre à tout client privé achetant directement sur l’e-shop BZEN et payant en ligne directement à BZEN, un droit de retour de 30 jours calendaires – à compter de la date de facturation.
La date de facturation équivaut à la date d’expédition depuis les locaux de BZEN.

Procédure et conditions :

Le client doit enregistrer sa demande de retour – remboursement du vélo sur le site internet  » retour & échange  » dans un délai de 30 jours calendaires.
Le client doit joindre à l’avis des photos du vélo sous chaque angle.
Le client doit emballer le vélo dans sa boîte de livraison d’origine.

BZEN enregistrera la demande et notifiera au client, dans un délai de 5 jours ouvrables, son acceptation sur la base de la date et des photos et l’informera des conditions de remboursement.
BZEN organisera la récupération du vélo à ses propres frais.

A la réception du vélo dans les locaux de BZEN, BZEN inspectera le vélo.

  • Si le vélo est en parfait état, comme neuf, BZEN remboursera le client dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du vélo.
  • Si le vélo est endommagé, BZEN facturera au client la réparation du vélo et déduira le coût de la réparation du remboursement.
  • La réparation du vélo sera facturée selon la politique de réparation du vélo de BZEN.
  • BZEN informera le client des conditions de remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du vélo.

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