{"id":11939,"date":"2025-07-08T07:35:50","date_gmt":"2025-07-08T07:35:50","guid":{"rendered":"https:\/\/bzen.stagenv.dev\/?page_id=11939"},"modified":"2025-09-04T11:23:09","modified_gmt":"2025-09-04T11:23:09","slug":"garantie-legale-et-garantie-fabricant","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bzenbikes.com\/fr\/garantie-legale-et-garantie-fabricant\/","title":{"rendered":"Garantie l\u00e9gale et garantie fabricant"},"content":{"rendered":"<section class=\"basic-container has-text-align-left d-flex is-content-justification-center-center\" style=\"margin-top: var(--wp--preset--spacing--size-60);\">\n\t\t\t\t<style>.basic-container{width:100%;position:relative;overflow:hidden}.basic-container .container--small{max-width:calc(1062px + 2rem)}.basic-container .container--small .has-text-align-center{margin:auto}.basic-container__background{position:absolute;z-index:0;top:0;right:0;bottom:0;left:0}.basic-container__background img{width:100%;height:100%;object-fit:cover}.basic-container__content{padding:0 1rem;position:relative;z-index:1}\n<\/style>\n\t\t\t\t\t<div class=\"basic-container__content container \">\n\t\t<div class=\"acf-innerblocks-container\">\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Garantie et assurance<\/h1>\n\n\n\t\t\t\t<style>p.is-style-uppercase{text-transform:uppercase}p.is-style-preheading{color:var(--wp--preset--color--secondary);text-transform:uppercase}p.is-style-subheading{color:var(--wp--preset--color--primary);font-weight:800;letter-spacing:0.075rem;margin-bottom:1.5rem;text-transform:uppercase;font-size:1rem;line-height:1.5}p.is-style-leadparagraph{font-weight:700;font-size:1rem;line-height:1.5}@media(min-width: 768px){p.is-style-leadparagraph{font-size:1.125rem;line-height:1.5}}\n<\/style>\n\t\t\t\t\n<p class=\"has-large-font-size\" style=\"margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--size-60)\">Lorsque vous achetez un BZEN, vous pouvez \u00eatre tranquille. Votre v\u00e9lo est couvert par une garantie prolong\u00e9e du fabricant qui d\u00e9passe la dur\u00e9e l\u00e9gale obligatoire. Il est important que vous puissiez toujours compter sur votre v\u00e9lo et en profiter dans de bonnes conditions. C&rsquo;est pourquoi BZEN offre une garantie de 5 ans sur les cadres et les fourches.<\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"basic-container has-text-align-left d-flex is-content-justification-center-center has-background has-dark-background-color\" style=\"margin-bottom: -1px; padding-top: var(--wp--preset--spacing--size-60); padding-bottom: var(--wp--preset--spacing--size-60);\">\n\t<div class=\"basic-container__content container \">\n\t\t<div class=\"acf-innerblocks-container\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-ff98c104ed095e586058b3e80608d883\">Proc\u00e9dure et conditions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-47c5bc00677e01fc062dd55da1a4e389\">Chaque nouveau v\u00e9lo BZEN b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une garantie l\u00e9gale de 2 ans \u00e0 compter de la date de livraison. La garantie couvre nos cadres et tous les composants d&rsquo;origine contre les d\u00e9fauts de fabrication et de mat\u00e9riaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-8b67795985638794b90f007ade0e92eb\">Dans le cas de la vente d&rsquo;un v\u00e9lo d&rsquo;occasion (par exemple, un v\u00e9lo de d\u00e9monstration), la garantie l\u00e9gale est limit\u00e9e \u00e0 un an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-f4f48e4311e18f6b3ad476b998f5d82c\">Cette garantie l\u00e9gale se limite au remplacement du cadre ou des pi\u00e8ces d\u00e9fectueux et constitue le seul recours au titre de la garantie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-9c29a00fe42e5ba370329e541dd015e9\">L&rsquo;action se prescrit dans un d\u00e9lai d&rsquo;un an \u00e0 compter du jour o\u00f9 l&rsquo;acheteur a constat\u00e9 le d\u00e9faut de conformit\u00e9, sans que ce d\u00e9lai puisse expirer avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de deux ans pr\u00e9vu au \u00a7 1. Toutefois, les r\u00e9clamations au titre de cette garantie doivent \u00eatre faites dans les deux mois suivant la d\u00e9couverte du d\u00e9faut par l&rsquo;acheteur. Elles doivent \u00eatre effectu\u00e9es directement sur notre site Web, sous la rubrique Assistance\/Garantie, ou par e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse support@bzenbikes.com. Si vous vous \u00eates inscrit sur le site Web de BZEN, votre nom et votre adresse e-mail serviront de preuve d&rsquo;achat. Si vous ne vous \u00eates pas inscrit sur notre site Web, veuillez fournir une copie de votre facture.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-cee8085e9bfb37b19ed257b6a2d75849\">Cette garantie ne couvre pas l&rsquo;usure normale, le montage ou l&rsquo;entretien incorrect du v\u00e9lo, ni l&rsquo;installation de pi\u00e8ces ou d&rsquo;accessoires. La garantie ne s&rsquo;applique pas aux dommages ou d\u00e9faillances dus \u00e0 un accident, une mauvaise utilisation, un usage abusif ou une n\u00e9gligence. Toute modification du cadre ou des composants d&rsquo;origine annulera cette garantie. BZEN SRL n&rsquo;est pas responsable des dommages accessoires ou indirects.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-5cb3ff013ddeb46543767d07d0385108\">Les frais de main-d&rsquo;\u0153uvre li\u00e9s au remplacement des pi\u00e8ces ne sont couverts par la garantie que si le choix de l&rsquo;atelier de r\u00e9paration a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 au pr\u00e9alable par BZEN. Les r\u00e9parations doivent de pr\u00e9f\u00e9rence \u00eatre effectu\u00e9es par un atelier partenaire certifi\u00e9 de BZEN. Toutefois, l&rsquo;acheteur peut \u00e9galement choisir un autre atelier, \u00e0 condition qu&rsquo;un devis d\u00e9taill\u00e9 soit soumis \u00e0 BZEN au pr\u00e9alable et approuv\u00e9 par \u00e9crit. BZEN d\u00e9cidera d&rsquo;envoyer le(s) composant(s)\/pi\u00e8ce(s) n\u00e9cessaire(s) directement \u00e0 l&rsquo;atelier choisi ou de l&rsquo;acheter \u00e0 l&rsquo;atelier, en fonction de la disponibilit\u00e9 et du co\u00fbt.<br\/>La facture doit dans tous les cas \u00eatre \u00e9tablie au nom de BZEN SRL, Croix Henrard 22, B-4140 Sprimont, Belgique.   <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-8d4b49eb224999d414732c41fd09d3a3\">En plus de la garantie l\u00e9gale, nous accordons volontairement pour les mod\u00e8les 2023 et suivants une extension de garantie de 5 ans au total \u00e0 compter de la date de facturation pour les cadres BZEN et les fourches BZEN, \u00e0 l&rsquo;exclusion des roulements et des amortisseurs ainsi que des dommages caus\u00e9s \u00e0 la peinture\/l&rsquo;anodisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-b2ff0432b3c4846535c7798f6f2db3b7\">Sans limitation des droits de garantie l\u00e9gaux du client, notre garantie volontaire est soumise aux conditions suppl\u00e9mentaires suivantes : La garantie ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par une utilisation inappropri\u00e9e ou non conforme aux domaines d&rsquo;utilisation du produit concern\u00e9, tels que d\u00e9crits sur notre site web et dans notre manuel d&rsquo;utilisation, par exemple : n\u00e9gligence du produit ; modifications du cadre ou de la fourche (par exemple, gravures ou laquage) ; accident ; charge excessive ; sauts ; montage et modification de composants suppl\u00e9mentaires qui n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment approuv\u00e9s par nous ou remplacement de nos composants d&rsquo;origine par des composants qui ne sont pas de qualit\u00e9 similaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-df3c8b2686c9f8607b335e17e55ddccc\">Les droits de garantie pour la garantie prolong\u00e9e sont limit\u00e9s \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de et les frais suppl\u00e9mentaires encourus (tels que le montage, le transport, etc.) et les frais suppl\u00e9mentaires de montage ou de mat\u00e9riel dus \u00e0 un changement de mod\u00e8le ne sont pas couverts. Dans le cadre de notre garantie volontaire, ces frais sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-30f1020399a7852fc6aa2a2bfcf22549\">Notre garantie est valable uniquement pour l&rsquo;acheteur initial du produit.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"hero-cta\" style=\"margin-top: -1px; padding-bottom: var(--wp--preset--spacing--size-120);\">\n\t\t\t\t<style>.hero-cta{margin-top:clamp(5rem,6vw,7.5rem);margin-bottom:clamp(5rem,6vw,7.5rem);padding-top:var(--wp--preset--spacing--size-40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--size-40);display:flex;min-height:42.5rem;position:relative}.hero-cta__background{position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;z-index:0;pointer-events:none}.hero-cta__background img{object-fit:cover;width:100%;height:100%;object-position:center}.hero-cta__content{border:1px solid #fff;border-radius:1.5rem;backdrop-filter:blur(20px);padding:var(--wp--preset--spacing--size-40) clamp(1.25rem,2vw,1.5rem);position:relative;z-index:2}@media(min-width: 993px){.hero-cta__content{max-width:31.9375rem}}\n<\/style>\n\t\t\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"hero-cta__content\">\n\t\t\t<div class=\"acf-innerblocks-container\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-h3 has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-e8f826e3b5ddfdac8419c515068d7e9c\"><strong>2 ans <\/strong>GARANTIE<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-5142aeac55218d59006c6b3848f80cf8\">2 ans \u00e0 compter de la date figurant sur la facture<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-3c0bd2f697b5b50a7a5c4cca83031193\">Uniquement pour les composants et les d\u00e9fauts de fabrication qui existaient \u00e0 la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-9baf3beeab9c16cdfa863d24349e9e3b\">Ind\u00e9pendant du propri\u00e9taire<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-e324d869394fd527256bb77e54320fc0\">En plus des composants, BZEN prend en charge les frais d&rsquo;exp\u00e9dition et de main-d&rsquo;\u0153uvre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-h3 has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-47e857b1f32d99d4abbb8de4d2b04e6a\"><strong>5 ans<\/strong> GARANTIE<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-d9b851661d55ca0dfb2e3ba12750d067\">5 ans \u00e0 compter de la date figurant sur la facture<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-3c0bd2f697b5b50a7a5c4cca83031193\">Uniquement pour les composants et les d\u00e9fauts de fabrication qui existaient \u00e0 la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-f6de0c514bfcc1a5feccbfe4bd65f962\">Applicable exclusivement sur le cadre et la fourche<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-feca23faad6ab24d77a5cfde48ffc1b8\">R\u00e9serv\u00e9 au premier propri\u00e9taire<\/li>\n\n\n\n<li class=\"has-light-color has-text-color has-link-color wp-elements-0ba4a70865bad60d4abbd56adb9e7fef\">Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition, de main-d&rsquo;\u0153uvre et de douane (le cas \u00e9ch\u00e9ant) sont \u00e0 la charge du propri\u00e9taire.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"hero-cta__background\">\n\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/bzenbikes.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/guarantee-bg.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/bzenbikes.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/guarantee-bg.webp 1920w, https:\/\/bzenbikes.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/guarantee-bg-300x169.webp 300w, https:\/\/bzenbikes.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/guarantee-bg-1024x576.webp 1024w, https:\/\/bzenbikes.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/guarantee-bg-768x432.webp 768w, https:\/\/bzenbikes.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/guarantee-bg-1536x864.webp 1536w, https:\/\/bzenbikes.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/guarantee-bg-380x214.webp 380w, https:\/\/bzenbikes.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/guarantee-bg-600x338.webp 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11939","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - 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