Wie läuft das Reklamationsverfahren ab?

Wenn du einen Mangel an deinem BZEN Bike feststellst – sei es während der Lieferung oder im späteren Gebrauch – kontaktiere bitte unser Support-Team über das Kontaktformular.

Bitte gib dabei möglichst viele Details an, z. B. eine Beschreibung des Problems, Fotos oder ein kurzes Video sowie deine Bestellnummer. So können wir dein Anliegen schnell und gezielt bearbeiten.

Nach Eingang deiner Meldung leiten wir den Fall an die zuständige Fachabteilung weiter. In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) bei dir mit einer Lösung oder Rückfrage.

Unser Ziel: Dein Bike so schnell wie möglich wieder in Topform zu bringen.