Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Wir bei BZEN legen großen Wert darauf, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren.

In dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie und warum wir diese verarbeiten, an wen sie weitergegeben werden können, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten natürlicher Personen, darunter Kunden, Interessenten, Probefahrer, Website-Besucher, Newsletter-Abonnenten sowie Ansprechpartner in Unternehmen, Geschäftspartner und Dienstleister.

Dies gilt nicht für Informationen, die dauerhaft anonymisiert wurden, oder für Informationen, die sich ausschließlich auf eine juristische Person beziehen und aus denen keine natürliche Person identifiziert werden kann. Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche ist:

BZEN SRL
Croix Henrard 22
B-4140 Sprimont
Belgien

Firmennummer: 0683 796 748
USt-IdNr.: BE 0683 796 748
E-Mail: support@bzenbikes.com
Telefon: +32 (0) 471 364 831

BZEN verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) und anderen geltenden Datenschutzgesetzen.

Sicherheit der Daten

BZEN ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Vernichtung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei der Festlegung des angemessenen Sicherheitsniveaus berücksichtigt BZEN den Stand der Technik, die Implementierungskosten, die Art, den Umfang, den Kontext und die Zwecke der Verarbeitung sowie die Wahrscheinlichkeit und Schwere der Risiken für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeiter, Auftragnehmer und Dienstleister beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer berechtigten Aufgaben benötigen und entsprechenden Vertraulichkeits- und Sicherheitsverpflichtungen unterliegen.

BZEN verarbeitet und gibt personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt. Je nach Zweck kann eine Verarbeitung erforderlich sein:

  • zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrags;
  • zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;
  • zur Wahrung eines berechtigten Interesses von BZEN oder eines Dritten, sofern nicht Ihre Interessen, Grundrechte oder Grundfreiheiten überwiegen; oder
  • sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Personenbezogene Daten können an Dienstleister und Geschäftspartner weitergegeben werden, sofern dies für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Zu diesen Empfängern können Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikunternehmen, IT- und Hosting-Anbieter, Anbieter von Geschäfts-, Buchhaltungs- und Kundensupport-Systemen, Reparatur- und Servicedienstleister, Marketingdienstleister sowie Rechts-, Steuer- und sonstige Fachberater gehören.

BZEN beschränkt jede Weitergabe auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen personenbezogenen Daten. Dienstleister, die im Auftrag von BZEN handeln, sind verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den Anweisungen von BZEN und den geltenden Datenschutzbestimmungen zu verarbeiten.

Internationale Datenübermittlungen

Einige Dienstleister von BZEN oder deren Unterauftragsverarbeiter können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Werden personenbezogene Daten in ein Land übermittelt, für das die Europäische Kommission keine Angemessenheitsentscheidung erlassen hat, wendet BZEN einen geeigneten Übermittlungsmechanismus an, wie beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, in Verbindung mit etwaigen zusätzlichen Maßnahmen, die nach geltendem Recht erforderlich sind. Nimmt ein Dienstleister an einem geltenden Datenschutzrahmen teil, der durch eine Angemessenheitsentscheidung abgedeckt ist, kann sich BZEN bei der betreffenden Übermittlung auf diesen Rahmen stützen.

Cookies und ähnliche Technologien

Die Website von BZEN verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien oder vergleichbare Informationen, die auf Ihrem Gerät gespeichert oder von diesem abgerufen werden.Unbedingt erforderliche Cookies werden verwendet, um wesentliche Funktionen der Website und des Online-Shops bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten, Ihre Datenschutz-Einstellungen zu speichern und von Ihnen angeforderte Funktionen zu aktivieren. Soweit personenbezogene Daten durch diese Technologien verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung je nach Fall auf der Grundlage der Vertragserfüllung, auf Ihren Wunsch hin getroffener Maßnahmen oder des berechtigten Interesses von BZEN an der Bereitstellung einer sicheren und funktionsfähigen Website. Analyse-, Werbe- und andere nicht unbedingt erforderliche Technologien werden erst dann eingesetzt, wenn Sie über unser Einwilligungsmanagement-Tool Ihre Einwilligung erteilt haben.

Über das Cookie-Banner können Sie nicht notwendige Technologien akzeptieren, ablehnen oder konfigurieren. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ auf unserer Website ändern oder widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung. Einzelheiten zu den derzeit verwendeten Technologien, einschließlich ihrer Anbieter, Verwendungszwecke und Speicherdauer, finden Sie in den Cookie-Einstellungen.

Analyse, Werbung und Leistungsmessung

Vorbehaltlich Ihrer Einwilligung nutzt BZEN Analyse- und Werbetechnologien, um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, die Leistung der Website und von Kampagnen zu messen, technische oder nutzungsbezogene Probleme zu identifizieren und unsere Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation zu verbessern.

Je nach verwendeter Technologie können die verarbeiteten Daten Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Ihren ungefähren Standort, die Website, von der Sie auf unsere Seite gelangt sind, die besuchten Seiten, Interaktionen mit der Website, Sitzungsinformationen sowie Informationen über abgeschlossene Aktionen oder Käufe umfassen. Die konkreten Anbieter, Zwecke, Datenkategorien, Speicherdauer und verfügbaren Einwilligungsoptionen sind in den Cookie-Einstellungen aufgeführt. Sofern Anbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, werden die geltenden Übermittlungsgarantien ebenfalls dort oder in den Datenschutzhinweisen des Anbieters beschrieben.

Bestellungen, Kundenkonten und Vertragserfüllung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto anlegen oder BZEN im Zusammenhang mit einem Kauf kontaktieren, kann BZEN die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

  • Name und Kontaktdaten;
  • Rechnungs- und Lieferadressen;
  • Bestell-, Produkt- und Fahrraddaten;
  • Zahlungs- und Transaktionsdaten;
  • Kundenkontoinformationen;
  • Informationen zu Lieferung, Rücksendung und Stornierung;
  • Korrespondenz mit BZEN; und
  • Informationen zu Gewährleistungs-, Garantie-, Reparatur- und Servicefällen.

Die Daten werden verarbeitet, um auf Ihren Wunsch hin vor Vertragsabschluss entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, Ihre Bestellung zu bearbeiten und auszuliefern, Zahlungen abzuwickeln, Kundensupport zu leisten, Rücksendungen und Stornierungen zu verwalten sowie Anfragen zu Gewährleistung, Garantie, Reparatur und Service zu bearbeiten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.

Soweit BZEN verpflichtet ist, Rechnungen, Buchhaltungsunterlagen oder sonstige Transaktionsdaten aufzubewahren, erfolgt die Verarbeitung auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO. Zu diesen Zwecken können die erforderlichen personenbezogenen Daten an Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikunternehmen, IT- und Hosting-Anbieter, Anbieter von Shop-, Buchhaltungs- und Unternehmensverwaltungssystemen, Kundendienstanbieter sowie Reparatur- oder Servicepartner weitergegeben werden.

BZEN speichert Vertrags- und Transaktionsdaten für die Dauer der Kundenbeziehung und danach so lange, wie dies aufgrund der geltenden gesetzlichen Verjährungs- und Aufbewahrungsfristen erforderlich ist.

Optionales Laka-Fahrradversicherungsangebot

Sollten Sie während des Bestellvorgangs das optionale Angebot zur Laka-Fahrradversicherung aktiv auswählen, wird BZEN Ihre E-Mail-Adresse an folgende Unternehmen weitergeben:

Laka NL B.V.
Raamplein 1
1016 XK Amsterdam
Niederlande

Die Übermittlung erfolgt, damit Laka Sie kontaktieren und Ihnen die erforderlichen Informationen und Anweisungen zur Aktivierung des ausgewählten Versicherungsangebots zusenden kann. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Auswahl des Angebots ist freiwillig. Die Option ist nicht vorausgewählt, und Ihre Entscheidung hat keinen Einfluss auf den Kauf eines BZEN-Fahrrads. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich an support@bzenbikes.com wenden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit einer bereits vor dem Widerruf erfolgten Übermittlung.

Nach Erhalt Ihrer E-Mail-Adresse verarbeitet Laka diese als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung. Jeder nachfolgende Antrag auf Abschluss oder Aktivierung einer Versicherung wird separat von Laka bearbeitet und unterliegt den geltenden Geschäftsbedingungen sowie den Datenschutzhinweisen von Laka. BZEN bewahrt eine Aufzeichnung Ihrer Auswahl und der daraus resultierenden Übermittlung so lange auf, wie dies erforderlich ist, um Ihre Einwilligung nachzuweisen, Anfragen zu beantworten und geltende gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Technische Datenübermittlung über Zapier

BZEN nutzt Zapier, Inc. als Dienstleister, um die technische Übermittlung des ausgewählten Laka-Angebots zu automatisieren. Zapier verarbeitet die im Rahmen der Automatisierung übermittelten Daten im Auftrag von BZEN und gemäß den Anweisungen von BZEN.

Zapier und einige seiner Unterauftragsverarbeiter können personenbezogene Daten in den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit anwendbar, stützen sich Übermittlungen an Zapier auf dessen Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework („EU-US-Datenschutzrahmen“). Soweit dieser Übermittlungsmechanismus nicht anwendbar ist, sieht der Auftragsverarbeitungsvertrag von Zapier die Anwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission vor. Sofern dieses Rahmenwerk keine Anwendung findet, sieht der Datenverarbeitungsvertrag von Zapier die Anwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission vor. BZEN beschränkt die im Rahmen dieser Automatisierung übermittelten personenbezogenen Daten auf diejenigen Daten, die zur Durchführung des ausgewählten Vorgangs erforderlich sind.

Bearbeitung von Reparatur- und Servicefällen mit WUNDERFiX

In bestimmten Fällen im Zusammenhang mit Reparaturen, Gewährleistung, Garantie oder Kundendienst arbeitet BZEN mit folgenden Partnern zusammen:

Wunderfix GmbH
Heinrich-von-Stephan-Str. 13
79100 Freiburg
Deutschland

Soweit dies für die Bearbeitung des jeweiligen Falls erforderlich ist, kann BZEN gegebenenfalls den Namen, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und die Anschrift des Kunden zusammen mit der internen Ticketnummer, den Angaben zum Fahrrad, einer Beschreibung des gemeldeten Problems sowie etwaigen Fotos oder Videos, die im Zusammenhang mit dem Fall bereitgestellt wurden, weitergeben. Die Daten werden übermittelt, damit WUNDERFiX den Kunden kontaktieren, ihm Zugang zu seiner Serviceplattform gewähren, das gemeldete Problem beurteilen, die Diagnose und Reparatur unterstützen, weitere Serviceschritte koordinieren und gegebenenfalls Hilfe durch eine lokale Fahrradwerkstatt organisieren kann.




Sofern WUNDERFiX zur Bearbeitung einer vertraglichen Anfrage, einer Gewährleistungs- oder Garantieanfrage oder einer Serviceanfrage hinzugezogen wird, ist die Rechtsgrundlage für die Übermittlung Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Sollte diese Rechtsgrundlage nicht zutreffen, stützt sich BZEN auf eine andere anwendbare Rechtsgrundlage und stellt etwaige zusätzliche Informationen bereit bzw. holt die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen ein. WUNDERFiX verarbeitet die erhaltenen personenbezogenen Daten zur Bereitstellung seiner Plattform und seiner Dienstleistungen zur Reparaturkoordination gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Newsletter und Marketingmitteilungen

Sie können den BZEN-Newsletter abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und Ihre Einwilligung zum Erhalt von Werbe- und Marketingmitteilungen erteilen.

Zu diesem Zweck kann BZEN Ihre E-Mail-Adresse, Ihre bevorzugte Sprache, Ihre Produktinteressen, den Zeitpunkt Ihrer Anmeldung, Ihre Einwilligungsdaten sowie Ihre Kommunikationspräferenzen verarbeiten. Sofern Sie zudem der Messung der Newsletter-Leistung zugestimmt haben, kann BZEN Informationen über den Versand des Newsletters, das Öffnen der E-Mails, Link-Klicks, die Art des verwendeten Geräts und des E-Mail-Programms sowie Interaktionen mit den Inhalten des Newsletters verarbeiten. Diese Informationen werden zur Auswertung und Verbesserung der Kommunikation von BZEN verwendet. Die Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters und gegebenenfalls für die Messung seiner Leistung ist Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

BZEN nutzt einen E-Mail-Marketing-Dienstleister, der in seinem Auftrag Newsletter versendet und verwaltet. Der Dienstleister kann die personenbezogenen Daten verarbeiten, die für die Zustellung der Mitteilungen, die Erfassung von Einwilligungen und Abmeldeentscheidungen sowie die Erstellung autorisierter Leistungsberichte erforderlich sind. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den in jedem Newsletter enthaltenen Abmeldelink nutzen oder sich an support@bzenbikes.com wenden. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung. Nach Ihrer Abmeldung werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zum Versand von Newslettern verwendet. BZEN kann Ihre E-Mail-Adresse gegebenenfalls in einer Sperrliste speichern, um sicherzustellen, dass Ihre Abmeldeentscheidung weiterhin berücksichtigt wird. Newsletter-Statistiken können in anonymisierter oder aggregierter Form gespeichert werden.

Buchungen für Probefahrten

Wenn Sie eine Probefahrt anfragen oder buchen, verarbeitet BZEN möglicherweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, den gewünschten Ort und das gewünschte Datum, das Fahrradmodell, an dem Sie interessiert sind, sowie alle weiteren Informationen, die Sie im Zusammenhang mit der Anfrage angeben. Die Daten werden verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten, die Probefahrt zu organisieren und durchzuführen, etwaige Änderungen mitzuteilen und die angeforderte Dienstleistung nachzuverfolgen. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, da die Verarbeitung erforderlich ist, um auf Ihre Anfrage hin vor einem möglichen Kauf Maßnahmen zu ergreifen. Wird eine Probefahrt von einem BZEN-Botschafter, einem Markenshop oder einem zertifizierten Partner organisiert oder durchgeführt, kann BZEN die für die Organisation und Durchführung der Probefahrt erforderlichen Kontakt- und Buchungsdaten an den ausgewählten Partner weitergeben.

Sofern der Partner die Zwecke und Mittel einer nachfolgenden Verarbeitung eigenständig festlegt, handelt er bei dieser Verarbeitung als eigenständiger Verantwortlicher. Der betreffende Partner kann gegebenenfalls zusätzliche Datenschutzhinweise bereitstellen. Informationen zur Probefahrt werden nicht zum Versand von Newslettern oder anderen elektronischen Marketingmitteilungen verwendet, es sei denn, Sie haben dem Erhalt solcher Mitteilungen gesondert zugestimmt. BZEN speichert Informationen zur Probefahrt nur so lange, wie dies zur Organisation und Nachbereitung der Probefahrt oder zur Begründung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist, sofern nicht gesetzlich eine längere Aufbewahrungsfrist vorgeschrieben ist.

Aufbewahrung personenbezogener Daten

BZEN bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Die jeweilige Aufbewahrungsfrist hängt von der Art der Daten, dem Zweck der Verarbeitung, der Dauer der Vertrags- oder Geschäftsbeziehung, den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten sowie den einschlägigen Verjährungsfristen ab. Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder für die weitere Verarbeitung gesperrt, es sei denn, eine weitere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

BZEN trifft keine Entscheidungen in Bezug auf Kunden, Testfahrer oder Website-Nutzer, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkungen entfalten oder den Einzelnen in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. BZEN führt keine Profilerstellung für solche Entscheidungszwecke durch.

Ihre Datenschutzrechte

Vorbehaltlich der in den geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen und Einschränkungen haben Sie möglicherweise das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu beantragen;
  • die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
  • die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen;
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu beantragen;
  • die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese gegebenenfalls an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen;
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen;
  • Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen; und
  • eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken jederzeit zu widersprechen. Nach einem solchen Widerspruch werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktmarketingzwecke verarbeitet.

Um Ihre Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an:

BZEN SRL
Croix Henrard 22
B-4140 Sprimont
Belgien
E-Mail: support@bzenbikes.com

Sie können eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen, die für Ihren gewöhnlichen Wohnsitz, Ihren Arbeitsort oder den Ort des mutmaßlichen Verstoßes zuständig ist.

Da BZEN seinen Sitz in Belgien hat, können Sie sich auch an folgende Adresse wenden:

Belgische Datenschutzbehörde
Rue de la Presse 35
1000 Brüssel
Belgien

Links zu sozialen Medien und eingebettete Inhalte

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Zuletzt aktualisiert: 3. August 2026

Sollten Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, oder weitere Informationen darüber wünschen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und speichern, können Sie sich gerne an uns wenden unter support@bzenbikes.com.